Escritório especialista em indenizações
Algum de seus voos atrasou ou foi cancelado? Seu embarque foi impedido? Sua bagagem foi danificada ou extraviou? Você pode ser indenizado!
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Você certamente já sofreu, ou conhece alguém que passou por problemas causados por companhias aéreas. Mas você sabia que esses “problemas” podem configurar descumprimentos de direitos dos passageiros e que eles podem gerar indenizações, mesmo depois de concluída a viagem?
Direitos dos Passageiros Aéreos
Conheça seus direitos como passageiro:
Cancelamento de voo
Se seu voo foi cancelado, você pode ter direito a reembolso do bilhete, remarcação ou realocação junto a outras companhias. Fale conosco e saiba quais providências você pode tomar.
Atraso de voo ou Perda de conexão
A partir de 01 (uma) hora de atraso, existem obrigações que as companhias aéreas devem cumprir obrigatoriamente, em favor de seus passageiros. Fale com um profissional e saiba se você lesado em sua viagem!
Extravio ou danos na bagagem
Se a Cia Aérea perdeu a sua bagagem ou danificou a sua mala você tem muitos direitos a serem requeridos. Desde a restituição de valores dos seus bens até o pagamento de uma nova mala, sem prejuízo a danos morais e a indenizações prefixadas em casos de voos internacionais.
Overbooking
É quando a empresa vende mais bilhetes de assentos do que a aeronave comporta. Isso é uma prática abusiva e com vários direitos a serem cobrados.
Perda de conexão
Se você chegou no seu destino atrasado por culpa da empresa e perdeu a sua conexão, isso com certeza, te trouxe muito estresse e isso pode gerar pedidos de indenização.
Preterição de embarque
Ocorre quando o embarque do passageiro que compareceu pontualmente para o voo é negado, gerando obrigações para a companhia aérea, inclusive de indenizar.
Principais dúvidas de passageiros aéreos:
Caso a sua bagagem seja danificada a Companhia Aérea é obrigada a reparar o dano ou te dar outra bagagem, mas para isso você deverá fazer uma reclamação em até 7 dias nos canais de atendimento da empresa.
Você pode ter direito a receber indenização por danos morais e/ou materiais.
É quando o viajante deixa de embarcar ou perde o voo sem comunicar previamente a companhia aérea. A não utilização da passagem não te dá direito a indenização.
A alteração do portão de embarque pode ocorrer, porém, deve ser comunicada nos painéis e pelo aviso sonoro com alcance em todo o saguão. Portanto, fique atento aos anúncios dentro do aeroporto e, se perceber que não ocorreram, procure gravar vídeos e fotografar os painéis, para comprovar a falta de comunicação, que pode te gerar direito a indenizações
Essa taxa pode, eventualmente, ser cobrada pelo denominado no-show. Porém, mesmo quando o passageiro deixa de embarcar sem prévia comunicação à companhia, é interessante analisar as condições do bilhete adquirido, para certificar se o caso realmente comportaria a cobrança
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